La relation d'aide qui est au cœur de l'approche centrée sur la personne, repose sur trois conditions essentielles que sont l'empathie, la congruence, le regard positif inconditionnel.
Elle sert à amener la personne à prendre conscience de ce qu'elle ne perçoit pas d'elle-même et d'une situation, d'un contexte qui posent des blocages et des souffrances.
Elle apporte du sens à ce que ressent la personne, la met sur des pistes de réflexion auxquelles elle n'avait pas pensé ; c'est ce qui est appelé REMEDIATION.
Ne pas rester dans la rumination mentale destructrice mais s'approprier des pistes pour aller de l'avant et construire une nouvelle démarche personnelle.